Все наши цены на одной странице.

Четырьмя вещами, и каждую можно проверить. Первая: наши цены опубликованы — вплоть до того, сколько стоит день в селе или в архиве; в этом ремесле их обычно прячут за «свяжитесь с нами». Вторая: ещё до оплаты вы знаете, что будет, если ничего не найдено, — за день в вашем селе половина возвращается. Третья: наш протокол безопасности опубликован полностью, включая регионы, куда мы не ездим. Четвёртая: мы отказываемся от дел, которые считаем безнадёжными, ещё на бесплатной оценке — и денег за это не берём. А ещё мы работаем на шести языках, включая португальский и испанский: это важно, если ваша семья уехала в Бразилию или Аргентину, а не в Канаду.

Потому что именно так она и делается. День в читальном зале и день в селе — это та же дорога и тот же рабочий день, три записи в книге или тридцать, поэтому фиксированная цена за день — честная. Большое исследование — это несколько таких дней, и его цена фиксируется письменно после проверки метрик за $140, когда уже известно, какие книги существуют. Архивные сборы за копирование — не наши; если архив что-то берёт, сумму вы узнаёте до любой оплаты.

Одной цифры мы не публикуем, потому что для большинства семей она была бы неверной: всё зависит от того, сколько вас едет, на сколько дней, как далеко друг от друга сёла и какие гостиницы вы выберете. Цена фиксируется письменно, когда исследование сделано и дни спланированы, и цена каждой части открыта. Большинство семей начинает с гораздо меньшего — с проверки метрик или дня в селе, — и именно так готовится и само путешествие.

Когда вы письменно согласовали, что будет сделано. Каждая работа оплачивается полностью при заказе и начинается, как только поступает оплата: день в селе или в архиве нужно забронировать, а дела — заказать заранее. Что защищает вас, названо до оплаты: если за день в вашем селе ничего о вашей семье не найдено, половина оплаты возвращается.

Прежде чем переводить деньги, вы получаете письмо, где точно названо, что будет сделано, и счёт, в котором указаны реквизиты для оплаты и объём работ. Оплата — банковским переводом в долларах США или в евро, реквизиты указаны в счёте: из США это обычный внутренний перевод ACH на американские реквизиты, а не международный, из Европы — перевод SEPA в евро. Чеки, денежные переводы по почте и Zelle мы принять не можем. Всё об основателе можно проверить по открытым источникам — где именно, сказано на странице «О нас».