Украина — страна в состоянии войны. Мы планируем именно так.

Что говорят правительственные предупреждения

Начните отсюда, а не с нас. Все правительственные предупреждения советуют не ехать, и прочитать их стоит раньше, чем что-либо написанное людьми, заинтересованными в вашем бронировании.

Канада

«Избегайте любых поездок в Украину из-за российского военного вторжения». Предупреждение действует на всю страну и не делает исключения для западных областей.

США

Уровень 4 — «Не путешествовать», с особым упором на прифронтовые области и границу с Беларусью и с предупреждением, что консульская помощь ограничена.

Великобритания

Не советует ездить в бо́льшую часть Украины, а в западные области — воздерживаться от всех поездок, кроме необходимых. Это единственное из трёх, которое проводит ту же границу, в которой работаем мы.

Мы не спорим ни с одним из них. Предупреждение пишется сразу для всех: неподготовленных, незастрахованных, тех, кто заедет на восток. Наш ответ не в том, что совет неверен. Он в том, что мы берём на себя ответственность, которой предупреждение ни от кого не ждёт: фиксированный западный периметр, полис военных рисков, действующий ещё до вашего прилёта, проинструктированный водитель, план укрытий на каждый день и письменное обязательство перенести даты или вернуть деньги в ту минуту, когда мы признаем поездку небезопасной. Прочитайте остальную часть страницы и решайте сами. Часть семей, прочитав её, выбирает съёмку вместо поездки. Это тоже хороший исход.

Где мы работаем — и куда не ездим никогда

Все путешествия проходят на западе Украины: Львовская, Ивано-Франковская, Тернопольская, Закарпатская, Черновицкая, Волынская, Ровенская и Хмельницкая области. Это сотни километров от линии фронта; обычная жизнь там продолжается — школы, кафе, свадьбы, базары.

Восточнее или южнее этого периметра мы не возим клиентов ни при каких обстоятельствах и ни за какие деньги. Если ваше родовое село в небезопасном регионе, мы честно это говорим — и предлагаем вместо этого исследование и день в ближайшем месте, куда можно безопасно доехать: наш риск, не ваш.

Как вы туда попадаете — небо закрыто

Самолётов в Украину нет. Гражданская авиация остановлена с февраля 2022 года и остаётся закрытой; тот, кто продаёт вам билет во Львов или Киев, продаёт то, чего не существует. Каждое путешествие начинается наземным переездом, и этот участок мы планируем вместе с вами, а не оставляем вас с ним наедине.

Вы летите в Краков, Варшаву или Жешув — мы встречаем вас в аэропорту. Дальше либо поезд Перемышль — Львов (от двух до шести часов, в зависимости только от того, сколько в тот день занимает граница), либо машина с нашим водителем. Сам переход — это очередь и проверка паспорта, а не блокпост из военного фильма: его каждый час пересекают семьи, студенты и бабушки.

В каждом маршруте заложен запасной день именно на это. Очереди на границе — самая непредсказуемая часть поездки и одновременно самая безопасная. И если очередь съедает полдня, она съедает буфер, а не утро в церкви вашей прабабушки.

Во время воздушной тревоги

Тревоги доходят и до запада Украины. Их обычно объявляют на целую область, как только что-то поднимается в воздух в любой точке страны, и большинство из них заканчивается ничем. Это не делает их спектаклем — это делает их рутиной, а протокол существует именно для рутины.

• ◆Маршрут каждого дня прокладывается с известными укрытиями по дороге — ещё до выезда
• ◆На вашем телефоне — официальное приложение тревог, установленное и объяснённое в первый же день
• ◆Водитель проинструктирован, а решение о паузе на день принимаем мы — заранее и без драм
• ◆Большинство тревог на западе проходит без инцидентов; мы всё равно отрабатываем каждую по правилам

Комендантский час

Комендантский час действует в стране с 2022 года. Во Львове и западных областях он сейчас длится с полуночи до 5 утра; в эти часы на улице никто не находится без пропуска, и это действительно контролируют. На практике для вашего дня это почти ничего не меняет: ужин заканчивается, город стихает, а вы в отеле задолго до начала. Часы различаются по областям и могут измениться быстро, поэтому мы уточняем их для каждого города маршрута на той неделе, когда вы едете.

Как на самом деле выглядит обычная жизнь

Расстояние между кадрами в новостях и львовской улицей во вторник утром — то, о чём вспоминает каждый клиент после возвращения. Вот честная версия, включая её тяжёлые части.

Города работают

Кафе, трамваи, базары, церкви, свадьбы, утренняя дорога в школу. Рестораны полны, столик стоит бронировать. Музеи открыты, хотя многие держат самое ценное в хранилищах.

Свет не гарантирован

Из-за ударов по энергосистеме в отдельные сезоны действуют графики отключений. У отелей и ресторанов есть генераторы; лифты, горячая вода и Wi-Fi могут пропадать на несколько часов. Возьмите повербанк — мы возим запасные и заряженную машину.

Карты работают, наличные всё ещё нужны

Бесконтактную оплату принимают почти везде — охотнее, чем в большей части Северной Америки. Сельские церкви, смотрители кладбищ и архивные сборы — это наличные мелкими гривневыми купюрами; мы берём это на себя на месте и показываем вам расшифровку.

Ваш телефон будет работать

Мобильное покрытие хорошее, а eSIM включается ещё до прилёта. В первый день мы устанавливаем официальное приложение тревог, настраиваем его на ваши области и объясняем, как читать то, что оно показывает.

Вы увидите войну

Флаги над новыми рядами на каждом кладбище, фотографии погибших на площади, военные в поезде, похороны, которых вы не планировали видеть. Этого никто не скрывает — и мы не будем. Большинство гостей потом говорят, что самым тяжёлым в поездке был не страх. А горе.

Страхование

Обычная туристическая страховка тихо исключает военные риски — мелким шрифтом. Каждое наше путешествие включает специализированный полис с покрытием военных рисков и медицинской эвакуации, оформленный до вашего прилёта. Документы полиса вы получаете до того, как за него платите, — чтобы прочитать, что именно покрыто.

Что видит ваша семья дома

Каждый вечер ваш контактный человек дома получает короткое сообщение: где вы были сегодня, где ночуете, что завтра. А ещё он может в любой час путешествия написать нам напрямую в мессенджер — и получить ответ.

Здоровье, возраст и честность до бронирования

Сельские дороги тяжёлые, кладбища — неровная земля, а некоторые дни длинные. Перед любым бронированием мы откровенно говорим о мобильности и здоровье и подстраиваем маршрут под самого медленного в группе — или советуем вместо этого съёмку. Никому не продают путешествие, в которое ему не стоит отправляться.

Документы и въезд

• ◆Паспорт, действительный на всё время пребывания — даты мы проверяем сами до любого бронирования
• ◆Большинство наших клиентов въезжает без визы и может находиться до 90 дней в течение 180. Правило именно для вашего паспорта мы подтверждаем письменно — включая бразильский и аргентинский, а не оставляем вас гадать по записи на форуме
• ◆Медицинская страховка, действующая в Украине: пограничники могут попросить её показать. Полис военных рисков, который мы оформляем, это требование закрывает и идёт значительно дальше
• ◆Опрос на границе при военном положении тщательнее, чем вы, скорее всего, привыкли. Вас спросят, куда вы едете и зачем. «Еду в село прадеда с гидом» — обычный ответ, и мы даём вам маршрут и контакты на бумаге, чтобы его подтвердить

Чего мы не делаем

Протокол безопасности стоит читать только тогда, когда он называет то, что запрещает. Вот наши запреты — и никакие деньги их не сдвигают:

• ◆Мы не едем восточнее или южнее нашего западного периметра — ни ради кладбища, ни ради дома, ни ради одного дня
• ◆Мы не возим никого в прифронтовые районы, освобождённые города или руины как на экскурсию. У этого промысла есть название, и мы им не занимаемся
• ◆Мы не выезжаем ни с кем, чей полис военных рисков ещё не действует
• ◆Мы не ездим между городами ночью
• ◆Мы не фотографируем и не снимаем ничего военного — блокпосты, ПВО, военных, повреждённую инфраструктуру. В Украине это уголовное дело, и мы инструктируем вас об этом до пересечения границы, а не после
• ◆Мы не продолжаем поездку, которую считаем небезопасной, сколько бы ни стоили возвраты

Если ситуация изменится

Если обстановка ухудшится до путешествия, мы переносим даты или возвращаем деньги за всё, что ещё не забронировано, — на ваш выбор, согласованный письменно до любой оплаты. Если она изменится во время путешествия, маршрут сокращается на запад или завершается раньше. Мы говорим это простым языком уже сейчас, потому что «форс-мажор» не должен быть сюрпризом в четырнадцатом пункте.

Вопросы, которые семьи задают на самом деле