Безопасность
Украина — страна в состоянии войны. Мы планируем именно так.
На этой странице вы не найдёте успокоений. Вы найдёте сам протокол: куда мы ездим, куда не ездим никогда и что происходит, когда звучит сирена. Мы публикуем его, потому что вы вправе проверить наши суждения до того, как им доверитесь.
Где мы работаем — и куда не ездим никогда
Все путешествия проходят на западе Украины: Львовская, Ивано-Франковская, Тернопольская, Закарпатская, Черновицкая, Волынская, Ровенская и Хмельницкая области. Это сотни километров от линии фронта; обычная жизнь там продолжается — школы, кафе, свадьбы, базары.
Восточнее или южнее этого периметра мы не возим клиентов ни при каких обстоятельствах и ни за какие деньги. Если ваше родовое село в небезопасном регионе, мы честно это говорим — и предлагаем вместо этого исследование и съёмку силами нашей команды: наш риск, не ваш.
Во время воздушной тревоги
- Маршрут каждого дня прокладывается с известными укрытиями по дороге — ещё до выезда
- На вашем телефоне — официальное приложение тревог, установленное и объяснённое в первый же день
- Водитель проинструктирован, а решение о паузе на день принимаем мы — заранее и без драм
- Большинство тревог на западе проходит без инцидентов; мы всё равно отрабатываем каждую по правилам
Страхование
Обычная туристическая страховка тихо исключает военные риски — мелким шрифтом. Каждое наше путешествие включает специализированный полис с покрытием военных рисков и медицинской эвакуации, оформленный до вашего прилёта. Документы полиса вы получаете до оплаты второго взноса — чтобы прочитать, что именно покрыто.
Что видит ваша семья дома
Каждый вечер ваш контактный человек дома получает короткое сообщение: где вы были сегодня, где ночуете, что завтра. А ещё у него есть прямая телефонная линия к нам, отвечающая круглосуточно на протяжении всего путешествия.
Здоровье, возраст и честность до бронирования
Сельские дороги тяжёлые, кладбища — неровная земля, а некоторые дни длинные. Перед любым бронированием мы откровенно говорим о мобильности и здоровье и подстраиваем маршрут под самого медленного в группе — или советуем вместо этого съёмку. Никому не продают путешествие, в которое ему не стоит отправляться.
Если у вас есть украинский паспорт
При военном положении мужчинам — гражданам Украины в возрасте 18–60 лет выезд из Украины, как правило, запрещён. И это касается даже тех, кто всю жизнь прожил за границей, если они когда-либо имели украинское гражданство. Перед любым бронированием мы письменно выясняем это с вами. Если есть сомнения насчёт гражданства — снимаем их до путешествия, а не после.
Если ситуация изменится
Если обстановка ухудшится до путешествия, мы переносим даты или возвращаем деньги — на ваш выбор, зафиксированный в договоре. Если она изменится во время путешествия, маршрут сокращается на запад или завершается раньше, а неиспользованные дни возмещаются. Договор говорит это простым языком, потому что «форс-мажор» не должен быть сюрпризом в четырнадцатом пункте.
Задавайте нам неудобные вопросы.
Запишите их и отправьте — все тревоги, которые ваша семья обсуждала за кухонным столом. Мы слышали их все и отвечаем прямо, письменно, в течение двух рабочих дней.