Україна — країна у стані війни. Ми плануємо саме так.

Що кажуть урядові застереження

Почніть звідси, а не з нас. Усі урядові застереження радять не їхати, і прочитати їх варто раніше, ніж будь-що написане людьми, які зацікавлені у вашому бронюванні.

Канада

«Уникайте будь-яких поїздок до України через російське воєнне вторгнення». Застереження діє на всю країну й не робить винятку для західних областей.

США

Рівень 4 — «Не подорожуйте», з окремим наголосом на прифронтових областях і кордоні з Білоруссю та попередженням, що консульська допомога обмежена.

Велика Британія

Радить не їздити до більшої частини України, а до західних областей — утримуватися від усіх поїздок, крім необхідних. Це єдине з трьох застережень, яке проводить ту саму межу, в якій працюємо ми.

Ми не сперечаємось із жодним із них. Застереження пишеться під усіх одразу: непідготованих, незастрахованих, тих, хто заїде на схід. Наша відповідь — не в тому, що порада хибна. Вона в тому, що ми беремо на себе відповідальність, якої застереження ні від кого не очікує: фіксований західний периметр, поліс воєнних ризиків, чинний ще до вашого прильоту, проінструктований водій, план укриттів на кожен день і письмове зобов'язання перенести ваші дати або повернути гроші тієї миті, коли ми визнаємо подорож небезпечною. Прочитайте решту сторінки й вирішуйте самі. Частина родин, прочитавши її, обирає зйомку замість поїздки. Це теж добрий результат.

Де ми працюємо — і куди не їздимо ніколи

Усі подорожі відбуваються на заході України: Львівська, Івано-Франківська, Тернопільська, Закарпатська, Чернівецька, Волинська, Рівненська та Хмельницька області. Це сотні кілометрів від лінії фронту; звичайне життя там триває — школи, кав'ярні, весілля, базари.

Східніше чи південніше цього периметра ми не веземо клієнтів ні за яких обставин і ні за які гроші. Якщо ваше родинне село в небезпечному регіоні, ми чесно це кажемо — і пропонуємо натомість дослідження і день у найближчому місці, куди можна безпечно дістатися: наш ризик, не ваш.

Як ви туди дістаєтесь — небо закрите

Літаків в Україну немає. Цивільна авіація зупинена з лютого 2022 року й досі не працює; хто продає вам квиток до Львова чи Києва — продає те, чого не існує. Кожна подорож починається наземним переїздом, і ми плануємо цю ділянку разом із вами, а не лишаємо вас із нею наодинці.

Ви летите до Кракова, Варшави чи Жешува — ми зустрічаємо вас в аеропорту. Далі або потяг Перемишль — Львів (від двох до шести годин, залежно від того, скільки того дня триває кордон), або авто з нашим водієм. Сам перетин — це черга й перевірка паспорта, а не блокпост із воєнного фільму: щогодини кордон переходять родини, студенти й бабусі.

У кожному маршруті закладений запасний день саме на це. Черги на кордоні — найменш передбачувана частина подорожі й водночас найменш небезпечна. І якщо черга з'їдає пів дня, вона з'їдає буфер, а не ранок у церкві вашої прабабусі.

Під час повітряної тривоги

Тривоги на заході України бувають. Їх зазвичай оголошують на цілу область, щойно щось піднімається в повітря будь-де над країною, і більшість із них закінчується нічим. Це не робить їх виставою — це робить їх рутиною, а протокол існує саме для рутини.

• ◆Маршрут кожного дня прокладається з відомими укриттями по дорозі — ще до виїзду
• ◆На вашому телефоні — офіційний застосунок тривог, встановлений і пояснений першого ж дня
• ◆Водій проінструктований, а рішення про паузу на день ухвалюємо ми — заздалегідь і без драм
• ◆Більшість тривог на заході минає без інциденту; ми однаково відпрацьовуємо кожну за правилами

Комендантська година

Комендантська година діє в країні з 2022 року. У Львові та західних областях вона наразі триває з опівночі до 5-ї ранку; у ці години на вулиці ніхто не перебуває без перепустки, і це справді контролюють. На практиці для вашого дня це майже нічого не змінює: вечеря закінчується, місто стихає, а ви в готелі задовго до початку. Години різняться залежно від області й можуть змінитися швидко, тому ми уточнюємо їх для кожного міста маршруту того тижня, коли ви їдете.

Який насправді вигляд має щоденне життя

Відстань між кадрами в новинах і львівською вулицею у вівторок зранку — це те, про що згадує кожен клієнт після повернення. Ось чесна версія, включно з важкими її частинами.

Міста працюють

Кав'ярні, трамваї, базари, церкви, весілля, ранкова дорога до школи. Ресторани повні, столик варто бронювати. Музеї відкриті, хоч найцінніше багато з них тримає у сховищах.

Світло не гарантоване

Через удари по енергосистемі в деякі сезони діють графіки відключень. Готелі й ресторани мають генератори; ліфти, гаряча вода та Wi-Fi можуть зникати на кілька годин. Візьміть павербанк — ми возимо запасні й заряджене авто.

Картки працюють, готівка все ще потрібна

Безконтактну оплату приймають майже скрізь — охочіше, ніж у більшій частині Північної Америки. Сільські церкви, доглядачі цвинтарів і архівні збори — це готівка дрібними гривневими купюрами; ми беремо це на себе на місці й показуємо вам розшифровку.

Ваш телефон працюватиме

Мобільне покриття добре, а eSIM вмикається ще до прильоту. Першого дня ми встановлюємо офіційний застосунок тривог, налаштовуємо його на ваші області й пояснюємо, як читати те, що він показує.

Ви побачите війну

Прапори над новими рядами на кожному цвинтарі, фотографії загиблих на площі, військові у потязі, похорон, якого ви не планували бачити. Цього ніхто не приховує — і ми не будемо. Більшість гостей потім кажуть, що найважчим у подорожі був не страх. А горе.

Страхування

Звичайне туристичне страхування тихо виключає воєнні ризики — дрібним шрифтом. Кожна наша подорож включає спеціалізований поліс із покриттям воєнних ризиків і медичної евакуації, оформлений до вашого прильоту. Документи полісу ви отримуєте ще до того, як за нього платите, — щоб прочитати, що саме покрито.

Що бачить ваша родина вдома

Щовечора ваша контактна особа вдома отримує коротке повідомлення: де ви були сьогодні, де ночуєте, що завтра. А ще вона може будь-якої години подорожі написати нам напряму в месенджер — і отримати відповідь.

Здоров'я, вік і чесність до бронювання

Сільські дороги важкі, цвинтарі — нерівна земля, а деякі дні довгі. Перед будь-яким бронюванням ми відверто говоримо про мобільність і здоров'я та підлаштовуємо маршрут під найповільнішого в групі — або радимо натомість зйомку. Нікому не продають подорож, у яку йому не варто вирушати.

Документи і в'їзд

• ◆Паспорт, дійсний на весь час перебування — ми самі перевіряємо дати ще до бронювання
• ◆Більшість наших клієнтів в'їжджають без візи й можуть перебувати до 90 днів протягом 180. Правило саме для вашого паспорта ми підтверджуємо письмово — зокрема для бразильського й аргентинського, а не лишаємо вас гадати за дописом на форумі
• ◆Медичне страхування, дійсне в Україні: прикордонники можуть попросити його показати. Поліс воєнних ризиків, який ми оформлюємо, цю вимогу закриває й іде значно далі
• ◆Опитування на кордоні за воєнного стану ретельніше, ніж ви, найімовірніше, звикли. Вас запитають, куди ви їдете і навіщо. «Їду в село прадіда з гідом» — звичайна відповідь, і ми даємо вам маршрут та контакти на папері, щоб її підтвердити

Чого ми не робимо

Протокол безпеки вартий читання лише тоді, коли називає те, що забороняє. Ось наші заборони — і жодні гроші їх не зрушують:

• ◆Ми не їдемо східніше чи південніше нашого західного периметра — ні заради цвинтаря, ні заради хати, ні заради одного дня
• ◆Ми не возимо нікого до прифронтових районів, звільнених міст чи руїн як на екскурсію. Такий промисел має назву, і ми ним не займаємось
• ◆Ми не вирушаємо ні з ким, чий поліс воєнних ризиків ще не чинний
• ◆Ми не їздимо між містами вночі
• ◆Ми не фотографуємо й не знімаємо нічого військового — блокпости, ППО, військових, пошкоджену інфраструктуру. В Україні це кримінальна справа, і ми інструктуємо вас про це до перетину кордону, а не після
• ◆Ми не продовжуємо подорож, яку вважаємо небезпечною, скільки б не коштували повернення коштів

Якщо ситуація зміниться

Якщо безпекова ситуація погіршиться до подорожі, ми переносимо дати або повертаємо гроші за все, що ще не заброньовано, — на ваш вибір, погоджений письмово ще до будь-якої оплати. Якщо вона зміниться під час подорожі, маршрут скорочується на захід або завершується раніше. Ми кажемо це простою мовою вже зараз, бо «форс-мажор» не має бути сюрпризом у чотирнадцятому пункті.

Питання, які родини ставлять насправді