Усе, що родини питають, перш ніж нам довіритись.

Ми працюємо тільки в західних областях, за сотні кілометрів від фронту, де триває звичайне життя. Але це все ще країна у стані війни, і плануємо ми відповідно: письмовий протокол, страхування воєнних ризиків, проінструктовані водії, щоденні повідомлення вашій родині. Увесь протокол опубліковано на сторінці «Безпека» — прочитайте його, перш ніж будь-що вирішувати.

Маршрут кожного дня прокладено з відомими укриттями, на вашому телефоні — офіційний застосунок тривог, а рішення про паузу ухвалюємо ми — заздалегідь і без драм. Більшість тривог на заході минає без інциденту; протокол ми однаково відпрацьовуємо щоразу.

У договорі це сказано прямо: дати переносяться або гроші повертаються — на ваш вибір. Якщо подорож доводиться скоротити вже в дорозі, невикористані дні відшкодовуються.

Може мати величезне. За воєнного стану чоловікам — громадянам України 18–60 років виїзд із країни, як правило, заборонено — навіть якщо вони все життя прожили в Канаді чи США, але колись мали громадянство. Ми письмово з'ясовуємо це з кожним мандрівником до будь-якого бронювання.

Часто — так. Географія прізвищ, парафіяльний устрій та еміграційні записи звужують пошук більше, ніж родини очікують. У відповіді на ваш запит ми чесно скажемо, чи цього досить, — а якщо ні, то який єдиний документ із вашого горища все змінив би.

Найімовірніше, жодна. Назви записували на слух у написаннях трьох імперій. Звіряти ці перекручення з історичними довідниками — перше, що ми робимо; для цього і є «Звіт про село».

Так. Записи Галичини впорядковані за парафіями і конфесіями: греко-католики, римо-католики, православні та юдейські громади вели свої книги, і ми знаємо, в яких архівах що лежить. Мішані родини — це норма, а не перешкода.

Чесно: надто по-різному, щоб називати число. Там, де родинна лінія лишилася в окрузі, ми часто їх знаходимо; де цілі села виселяли чи вони спорожніли — можемо й не знайти. Чого ми не робимо ніколи — не обіцяємо родичів заради продажу: ви отримуєте нашу реальну оцінку в першій же письмовій відповіді.

Тоді ми так і кажемо — в ідеалі вже в першій відповіді, до будь-якої оплати. Приблизно одна справа з десяти закінчується саме так. Якщо платне дослідження впирається в несподівану стіну, договір повертає частину оплати.

Три речі, і кожну можна перевірити. Перша: ви ніколи не платите всю суму наперед — за дослідження половина при замовленні, а в подорожі остання чверть настає лише коли ви вже вдома. Поставте це саме питання всюди, куди ще звертаєтесь. Друга: наш протокол безпеки опубліковано повністю, включно з регіонами, куди ми не їздимо; це країна у стані війни, і ми радше дамо вам прочитати наші судження, ніж проситимемо вірити на слово. Третя: ми відмовляємось від справ, які вважаємо безнадійними, ще на безкоштовній оцінці — і грошей за це не беремо. А ще ми працюємо шістьма мовами, включно з португальською та іспанською: це важливо, якщо ваша родина поїхала до Бразилії чи Аргентини, а не до Канади.

Бо чесна підсумкова цифра залежить від вашої справи: чи село вже ідентифіковане, скільки родинних ліній простежувати, наскільки розпорошені чи пошкоджені архіви, скільки днів потрібно подорожі, скільки вас їде. Ціни «від» чесно показують порядок сум; безкоштовна оцінка перетворює це на фіксовану письмову вартість саме для вашої родини — і нічого не винні, якщо вирішите відмовитись.

Подорож починається від $9 000 за пару на 7–10 днів і зростає залежно від кількості людей, днів і відстаней. У перерахунку на день на особу це звичайна ціна приватної подорожі Європою — і за неї приватна команда працює лише на вас: дослідник ще до вашого прильоту, водій і авто весь час, готелі, харчування, страхування з воєнним покриттям, перекладач на кожній розмові, фотограф у ключові дні й одна людина, відповідальна за кожну годину. Точну цифру з розшифруванням ви отримуєте письмово, перш ніж на щось погодитись.

Ніколи. Дослідження: половина на старті, половина при отриманні. Подорожі: 25% завдатку, 50% за місяць до виїзду, 25% коли ви вже вдома. Якщо ми зробили менше, ніж обіцяли, — що саме повертається, каже договір, а не наша добра воля.

Перш ніж гроші зрушать із місця, ви отримуєте письмовий договір та інвойс — з юридичною особою, реєстрацією і повними умовами. Все можна перевірити до оплати. Нас би насторожив кожен, хто просив би цього не робити.

Цілком можливо — маршрут підлаштовується під вас, а не навпаки. Коротші дні, менше переїздів, авто, що під'їжджає до самих воріт цвинтаря. А там, де подорож справді була б нерозважливою, ми чесно це кажемо — і знімаємо село для вас.

Першу годину — можливо. А потім стара жінка бере вас за руки й починає називати братів вашого діда, і перекладач ледве встигає. Мова ще жодного разу не стала тим бар'єром, якого боялися родини.

Будь ласка, беріть їх. Родини з чотирьох-восьми людей подорожують дешевше на особу, а день села звучить зовсім інакше, коли біля однієї хвіртки стоять три покоління.

Подорожі відбуваються з травня по вересень, а планування триває чотири-шість місяців: спершу дослідження, потім дати, потім логістика. Для літньої подорожі напишіть нам попередньої осені чи зими.