Tudo o que as famílias perguntam antes de confiar em nós.

Trabalhamos apenas nas regiões do oeste, a centenas de quilômetros da linha de frente, onde a vida cotidiana segue. Ainda é um país em guerra, e planejamos como tal: protocolo por escrito, seguro contra riscos de guerra, motoristas instruídos, mensagens diárias à sua família. O protocolo inteiro está publicado na página de Segurança — leia antes de decidir qualquer coisa.

A rota de cada dia é planejada com abrigos conhecidos, o seu celular leva o aplicativo oficial de alertas, e a decisão de pausar um dia é nossa — tomada cedo, sem drama. A maioria dos alertas no oeste passa sem incidentes; seguimos o protocolo todas as vezes mesmo assim.

O seu contrato diz com clareza: as datas mudam ou o dinheiro volta — você escolhe. Se uma viagem precisar ser encurtada no meio, os dias não usados são reembolsados.

Pode importar muito. Sob a lei marcial, homens cidadãos ucranianos de 18 a 60 anos em geral não podem sair do país — mesmo quem viveu a vida toda no Brasil ou no Canadá, se algum dia teve a cidadania. Verificamos isso por escrito com cada viajante antes de qualquer reserva.

Muitas vezes, sim. A distribuição de sobrenomes, as estruturas paroquiais e os registros de emigração estreitam a busca mais do que as famílias esperam. Na resposta ao seu pedido dizemos com honestidade se é suficiente — e, se não for, qual único documento do seu sótão mudaria isso.

Provavelmente nenhum. Os nomes foram escritos de ouvido, nas grafias de três impérios. Cruzar essas distorções com dicionários geográficos históricos é a primeira coisa que fazemos — é para isso que serve o Relatório da Aldeia.

Sim. Os registros da Galícia são organizados por paróquia e confissão — comunidades greco-católicas, católicas romanas, ortodoxas e judaicas mantinham cada uma os seus livros, e sabemos quais arquivos guardam o quê. Famílias mistas são a norma, não um obstáculo.

Com honestidade: varia demais para citar um número. Onde uma linha da família permaneceu no distrito, muitas vezes os encontramos; onde aldeias inteiras foram reassentadas ou esvaziadas, talvez não. O que nunca fazemos é prometer parentes para fechar uma venda — você recebe a nossa avaliação real já na primeira resposta escrita.

Então dizemos isso — de preferência já na primeira resposta, antes de você pagar qualquer coisa. Mais ou menos um caso em dez termina aí. Se uma pesquisa paga bater numa parede inesperada, o contrato devolve parte do valor.

Três coisas, e você pode verificar todas. Primeira: você nunca paga o valor inteiro adiantado — metade na contratação da pesquisa, e numa viagem o último quarto só vence depois que você volta para casa. Faça essa mesma pergunta em qualquer outro lugar onde consultar. Segunda: o nosso protocolo de segurança é publicado na íntegra, inclusive as regiões onde nos recusamos a entrar; é um país em guerra e preferimos que você leia o nosso critério a que confie nele às cegas. Terceira: recusamos casos que julgamos sem esperança, já na avaliação gratuita, e não cobramos nada por dizer isso. Também trabalhamos em seis idiomas — português e espanhol incluídos, o que importa se a sua família foi para o Brasil ou a Argentina, e não para o Canadá.

Porque um número final honesto depende do seu caso: se a aldeia já está identificada, quantas linhas da família você quer rastrear, quão dispersos ou danificados estão os arquivos, quantos dias a viagem exige, quantos de vocês viajam. Os preços iniciais mostram com honestidade a ordem de grandeza; a avaliação gratuita transforma isso num valor fixo, por escrito, para a sua família — sem dever nada se decidir não seguir.

Uma viagem começa em US$ 9.000 para um casal em 7–10 dias e sobe conforme viajantes, dias e distâncias. Dividido por pessoa por dia, é o preço normal de uma viagem privada guiada na Europa — e por ele uma equipe privada trabalha só para você: um pesquisador antes de você chegar, motorista e carro o tempo todo, hotéis, refeições, seguro com cobertura de guerra, um tradutor em cada conversa, um fotógrafo nos dias principais e uma pessoa responsável por cada hora. O orçamento escrito traz o valor exato, item por item, antes de você se comprometer com qualquer coisa.

Nunca. Pesquisa: metade para começar, metade na entrega. Viagens: 25% de sinal, 50% um mês antes, 25% depois que você voltar. Se entregarmos menos, é o contrato — não a nossa boa vontade — que diz o que volta para você.

Você recebe um contrato escrito e uma fatura antes de qualquer dinheiro se mover, com a entidade legal, o registro e os termos completos. Pode verificar tudo antes de pagar — e nós desconfiaríamos de qualquer um que pedisse para você não verificar.

Muito possivelmente — o roteiro se adapta a você, não o contrário. Dias mais curtos, menos deslocamentos, um carro que chega até o portão do cemitério. Onde uma viagem seria genuinamente imprudente, dizemos isso e filmamos a aldeia para você.

Na primeira hora, talvez. Depois uma senhora idosa toma as suas mãos e começa a nomear os irmãos do seu avô, e o tradutor mal consegue acompanhar. O idioma nunca foi, nem uma vez, a barreira que as famílias temiam.

Por favor, traga-os. Famílias de quatro a oito pessoas viajam com custo menor por pessoa, e o dia da aldeia tem outro peso quando três gerações estão de pé diante do mesmo portão.

As viagens acontecem de maio a setembro e o planejamento leva de quatro a seis meses: primeiro a pesquisa, depois as datas, depois a logística. Para uma viagem de verão europeu, escreva para nós no outono ou inverno anterior.