Всё, что семьи спрашивают, прежде чем нам довериться.

Мы работаем только в западных областях, в сотнях километров от фронта, где идёт обычная жизнь. Но это всё ещё страна в состоянии войны, и планируем мы соответственно: письменный протокол, страхование военных рисков, проинструктированные водители, ежедневные сообщения вашей семье. Весь протокол опубликован на странице «Безопасность» — прочитайте его, прежде чем что-либо решать.

Маршрут каждого дня проложен с известными укрытиями, на вашем телефоне — официальное приложение тревог, а решение о паузе принимаем мы — заранее и без драм. Большинство тревог на западе проходит без инцидентов; протокол мы всё равно отрабатываем каждый раз.

Это согласуется письменно до оплаты: даты переносятся или возвращаются деньги за всё, что ещё не забронировано, — на ваш выбор. Если путешествие приходится сократить уже в пути, маршрут смещается на запад или завершается раньше.

Может иметь огромное. При военном положении мужчинам — гражданам Украины 18–60 лет выезд из страны, как правило, запрещён — даже если они всю жизнь прожили в Канаде или США, но когда-то имели гражданство. Мы письменно выясняем это с каждым путешественником до любого бронирования.

Часто — да. География фамилий, приходское устройство и эмиграционные записи сужают поиск больше, чем семьи ожидают. В ответе на ваш запрос мы честно скажем, достаточно ли этого, — а если нет, то какой единственный документ с вашего чердака всё изменил бы.

Вероятнее всего, никакое. Названия записывали на слух в написаниях трёх империй. Сверять эти искажения с историческими справочниками — первое, что мы делаем, и первый проход бесплатно делает поиск села на этом сайте.

Да. Записи Галичины упорядочены по приходам и конфессиям: греко-католики, римо-католики, православные и иудейские общины вели свои книги, и мы знаем, в каких архивах что лежит. Смешанные семьи — это норма, а не препятствие.

Честно: слишком по-разному, чтобы называть число. Там, где семейная линия осталась в округе, мы часто их находим; где целые сёла выселяли или они опустели — можем и не найти. Чего мы не делаем никогда — не обещаем родственников ради продажи: вы получаете нашу реальную оценку уже в первом письменном ответе.

Тогда мы так и говорим — в идеале уже в первом ответе, до любой оплаты. Примерно одно дело из десяти заканчивается именно так. А проверка метрик за $140 существует именно для того, чтобы никто не платил за день в архиве, чтобы узнать, что книги сгорели.

Четырьмя вещами, и каждую можно проверить. Первая: наши цены опубликованы — вплоть до того, сколько стоит день в селе или в архиве; в этом ремесле их обычно прячут за «свяжитесь с нами». Вторая: ещё до оплаты вы знаете, что будет, если ничего не найдено, — за день в вашем селе половина возвращается. Третья: наш протокол безопасности опубликован полностью, включая регионы, куда мы не ездим. Четвёртая: мы отказываемся от дел, которые считаем безнадёжными, ещё на бесплатной оценке — и денег за это не берём. А ещё мы работаем на шести языках, включая португальский и испанский: это важно, если ваша семья уехала в Бразилию или Аргентину, а не в Канаду.

Потому что именно так она и делается. День в читальном зале и день в селе — это та же дорога и тот же рабочий день, три записи в книге или тридцать, поэтому фиксированная цена за день — честная. Большое исследование — это несколько таких дней, и его цена фиксируется письменно после проверки метрик за $140, когда уже известно, какие книги существуют. Архивные сборы за копирование — не наши; если архив что-то берёт, сумму вы узнаёте до любой оплаты.

Одной цифры мы не публикуем, потому что для большинства семей она была бы неверной: всё зависит от того, сколько вас едет, на сколько дней, как далеко друг от друга сёла и какие гостиницы вы выберете. Цена фиксируется письменно, когда исследование сделано и дни спланированы, и цена каждой части открыта. Большинство семей начинает с гораздо меньшего — с проверки метрик или дня в селе, — и именно так готовится и само путешествие.

Когда вы письменно согласовали, что будет сделано. Каждая работа оплачивается полностью при заказе и начинается, как только поступает оплата: день в селе или в архиве нужно забронировать, а дела — заказать заранее. Что защищает вас, названо до оплаты: если за день в вашем селе ничего о вашей семье не найдено, половина оплаты возвращается.

Прежде чем переводить деньги, вы получаете письмо, где точно названо, что будет сделано, и счёт, в котором указаны реквизиты для оплаты и объём работ. Оплата — банковским переводом в долларах США или в евро, реквизиты указаны в счёте: из США это обычный внутренний перевод ACH на американские реквизиты, а не международный, из Европы — перевод SEPA в евро. Чеки, денежные переводы по почте и Zelle мы принять не можем. Всё об основателе можно проверить по открытым источникам — где именно, сказано на странице «О нас».

Вполне возможно — маршрут подстраивается под вас, а не наоборот. Более короткие дни, меньше переездов, машина, подъезжающая к самым воротам кладбища. А там, где путешествие действительно было бы неразумным, мы честно это говорим — и снимаем село для вас.

Первый час — возможно. А потом старая женщина берёт вас за руки и начинает называть братьев вашего деда, и переводчик едва успевает. Язык ещё ни разу не стал тем барьером, которого боялись семьи.

Пожалуйста, берите их. День села звучит совсем иначе, когда у одной калитки стоят три поколения, — а дни мы планируем так, чтобы их выдержал каждый.

Путешествия проходят в тёплые месяцы, а планирование занимает четыре-шесть месяцев: сначала исследование, потом даты, потом логистика. Для летнего путешествия напишите нам предыдущей осенью или зимой.