Всё, что семьи спрашивают, прежде чем нам довериться.

Мы работаем только в западных областях, в сотнях километров от фронта, где идёт обычная жизнь. Но это всё ещё страна в состоянии войны, и планируем мы соответственно: письменный протокол, страхование военных рисков, проинструктированные водители, ежедневные сообщения вашей семье. Весь протокол опубликован на странице «Безопасность» — прочитайте его, прежде чем что-либо решать.

Маршрут каждого дня проложен с известными укрытиями, на вашем телефоне — официальное приложение тревог, а решение о паузе принимаем мы — заранее и без драм. Большинство тревог на западе проходит без инцидентов; протокол мы всё равно отрабатываем каждый раз.

В договоре это сказано прямо: даты переносятся или деньги возвращаются — на ваш выбор. Если путешествие приходится сократить уже в пути, неиспользованные дни возмещаются.

Может иметь огромное. При военном положении мужчинам — гражданам Украины 18–60 лет выезд из страны, как правило, запрещён — даже если они всю жизнь прожили в Канаде или США, но когда-то имели гражданство. Мы письменно выясняем это с каждым путешественником до любого бронирования.

Часто — да. География фамилий, приходское устройство и эмиграционные записи сужают поиск больше, чем семьи ожидают. В ответе на ваш запрос мы честно скажем, достаточно ли этого, — а если нет, то какой единственный документ с вашего чердака всё изменил бы.

Вероятнее всего, никакое. Названия записывали на слух в написаниях трёх империй. Сверять эти искажения с историческими справочниками — первое, что мы делаем; для этого и есть «Отчёт о селе».

Да. Записи Галичины упорядочены по приходам и конфессиям: греко-католики, римо-католики, православные и иудейские общины вели свои книги, и мы знаем, в каких архивах что лежит. Смешанные семьи — это норма, а не препятствие.

Честно: слишком по-разному, чтобы называть число. Там, где семейная линия осталась в округе, мы часто их находим; где целые сёла выселяли или они опустели — можем и не найти. Чего мы не делаем никогда — не обещаем родственников ради продажи: вы получаете нашу реальную оценку уже в первом письменном ответе.

Тогда мы так и говорим — в идеале уже в первом ответе, до любой оплаты. Примерно одно дело из десяти заканчивается именно так. Если платное исследование упирается в неожиданную стену, договор возвращает часть оплаты.

Тремя вещами, и каждую можно проверить. Первая: вы никогда не платите всю сумму вперёд — за исследование половина при заказе, а в путешествии последняя четверть наступает только когда вы уже дома. Задайте тот же вопрос везде, куда ещё обращаетесь. Вторая: наш протокол безопасности опубликован полностью, включая регионы, куда мы не ездим; это страна в состоянии войны, и мы скорее дадим вам прочитать наши суждения, чем попросим верить на слово. Третья: мы отказываемся от дел, которые считаем безнадёжными, ещё на бесплатной оценке — и денег за это не берём. А ещё мы работаем на шести языках, включая португальский и испанский: это важно, если ваша семья уехала в Бразилию или Аргентину, а не в Канаду.

Потому что честная итоговая цифра зависит от вашего дела: идентифицировано ли село, сколько семейных линий прослеживать, насколько разбросаны или повреждены архивы, сколько дней нужно путешествию, сколько вас едет. Цены «от» честно показывают порядок сумм; бесплатная оценка превращает это в фиксированную письменную стоимость именно для вашей семьи — и ничего не должны, если решите отказаться.

Путешествие начинается от $9 000 за пару на 7–10 дней и растёт в зависимости от числа людей, дней и расстояний. В пересчёте на день на человека это обычная цена частного путешествия по Европе — и за неё частная команда работает только на вас: исследователь ещё до вашего прилёта, водитель и машина всё время, гостиницы, питание, страховка с военным покрытием, переводчик на каждом разговоре, фотограф в ключевые дни и один человек, отвечающий за каждый час. Точную цифру с расшифровкой вы получаете письменно, прежде чем на что-то согласиться.

Никогда. Исследование: половина на старте, половина при получении. Путешествия: 25% задатка, 50% за месяц до выезда, 25% когда вы уже дома. Если мы сделали меньше обещанного — что именно возвращается, говорит договор, а не наша добрая воля.

Прежде чем деньги сдвинутся с места, вы получаете письменный договор и инвойс — с юридическим лицом, регистрацией и полными условиями. Всё можно проверить до оплаты. Нас бы насторожил каждый, кто просил бы этого не делать.

Вполне возможно — маршрут подстраивается под вас, а не наоборот. Более короткие дни, меньше переездов, машина, подъезжающая к самым воротам кладбища. А там, где путешествие действительно было бы неразумным, мы честно это говорим — и снимаем село для вас.

Первый час — возможно. А потом старая женщина берёт вас за руки и начинает называть братьев вашего деда, и переводчик едва успевает. Язык ещё ни разу не стал тем барьером, которого боялись семьи.

Пожалуйста, берите их. Семьи из четырёх-восьми человек путешествуют дешевле на человека, а день села звучит совсем иначе, когда у одной калитки стоят три поколения.

Путешествия проходят с мая по сентябрь, а планирование занимает четыре-шесть месяцев: сначала исследование, потом даты, потом логистика. Для летнего путешествия напишите нам предыдущей осенью или зимой.