Todo lo que las familias preguntan antes de confiar en nosotros.

Trabajamos solo en las regiones del oeste, a cientos de kilómetros del frente, donde la vida cotidiana sigue. Sigue siendo un país en guerra, y planificamos como tal: protocolo por escrito, seguro contra riesgos de guerra, choferes instruidos, mensajes diarios a su familia. El protocolo entero está publicado en la página de Seguridad — léalo antes de decidir nada.

La ruta de cada día está planificada con refugios conocidos, su teléfono lleva la aplicación oficial de alertas, y la decisión de pausar un día es nuestra — tomada temprano, sin drama. La mayoría de las alertas en el oeste pasa sin incidentes; igual seguimos el protocolo cada vez.

Su contrato lo dice claramente: las fechas se mueven o el dinero vuelve — usted elige. Si un viaje debe acortarse en el camino, los días no usados se reembolsan.

Puede importar muchísimo. Bajo la ley marcial, los hombres ciudadanos ucranianos de 18 a 60 años en general no pueden salir del país — incluso quienes vivieron toda la vida en Argentina o Canadá, si alguna vez tuvieron la ciudadanía. Lo verificamos por escrito con cada viajero antes de reservar nada.

Muchas veces, sí. La distribución de apellidos, las estructuras parroquiales y los registros de emigración acotan la búsqueda más de lo que las familias esperan. En la respuesta a su consulta le decimos con honestidad si alcanza — y si no, qué único documento de su altillo lo cambiaría.

Probablemente ninguno. Los nombres se escribieron de oído, en las grafías de tres imperios. Cruzar esas distorsiones con diccionarios geográficos históricos es lo primero que hacemos — para eso está el Informe de la Aldea.

Sí. Los registros de Galitzia están organizados por parroquia y confesión — las comunidades greco-católicas, católicas romanas, ortodoxas y judías llevaban cada una sus libros, y sabemos qué archivos guardan qué. Las familias mixtas son la norma, no un obstáculo.

Con honestidad: varía demasiado para dar un número. Donde una línea familiar se quedó en el distrito, a menudo los encontramos; donde aldeas enteras fueron reasentadas o vaciadas, quizá no. Lo que no hacemos nunca es prometer parientes para cerrar una venta — usted recibe nuestra evaluación real ya en la primera respuesta escrita.

Entonces se lo decimos — idealmente ya en la primera respuesta, antes de que pague nada. Más o menos uno de cada diez casos termina así. Si una investigación paga choca con una pared inesperada, el contrato devuelve parte del importe.

En tres cosas, y todas se pueden comprobar. Primera: usted nunca paga el importe completo por adelantado — mitad al contratar la investigación, y en un viaje el último cuarto vence solo después de que vuelva a casa. Haga esa misma pregunta en cualquier otro lugar donde consulte. Segunda: nuestro protocolo de seguridad está publicado completo, incluidas las regiones a las que nos negamos a entrar; es un país en guerra y preferimos que lea nuestro criterio a que confíe en él a ciegas. Tercera: rechazamos casos que consideramos sin esperanza, ya en la evaluación gratuita, y no cobramos nada por decirlo. Además trabajamos en seis idiomas — español y portugués incluidos, lo que importa si su familia fue a Argentina o Brasil y no a Canadá.

Porque la cifra final honesta depende de su caso: si la aldea ya está identificada, cuántas líneas familiares quiere rastrear, cuán dispersos o dañados están los archivos, cuántos días necesita el viaje, cuántos de ustedes viajan. Los precios desde le muestran con honestidad el orden de magnitud; la evaluación gratuita lo convierte en una cifra fija, por escrito, para su familia — sin deber nada si decide no seguir.

Un viaje arranca en USD 9.000 para una pareja durante 7–10 días y sube según viajeros, días y distancias. Dividido por persona por día, es el precio normal de un viaje privado guiado en Europa — y por él un equipo privado trabaja solo para usted: un investigador antes de que llegue, chofer y auto todo el tiempo, hoteles, comidas, seguro con cobertura de guerra, un traductor en cada conversación, un fotógrafo en los días clave y una persona responsable de cada hora. El presupuesto escrito le da la cifra exacta, detallada, antes de que se comprometa con nada.

Nunca. Investigación: mitad para empezar, mitad a la entrega. Viajes: 25% de seña, 50% un mes antes, 25% cuando usted ya volvió. Si entregamos menos, lo que vuelve a usted lo dice el contrato — no nuestra buena voluntad.

Antes de que se mueva un solo dólar, usted recibe un contrato escrito y una factura, con la entidad legal, el registro y los términos completos. Puede verificar todo antes de pagar — y a nosotros nos preocuparía cualquiera que le pidiera no hacerlo.

Muy posiblemente — el itinerario se adapta a usted, no al revés. Días más cortos, menos traslados, un auto que llega hasta el portón del cementerio. Donde un viaje sería genuinamente imprudente, se lo decimos y filmamos la aldea por usted.

La primera hora, quizá. Después una señora mayor le toma las manos y empieza a nombrar a los hermanos de su abuelo, y el traductor apenas puede seguirle el ritmo. El idioma no fue ni una sola vez la barrera que las familias temían.

Por favor, tráigalos. Las familias de cuatro a ocho viajan a menor costo por persona, y el día de la aldea pesa distinto cuando tres generaciones están paradas ante el mismo portón.

Los viajes se hacen de mayo a septiembre y la planificación lleva de cuatro a seis meses: primero la investigación, después las fechas, después la logística. Para un viaje del verano europeo, escríbanos el otoño o invierno anterior.