Segurança

A Ucrânia é um país em guerra. Planejamos como tal.

Você não encontrará palavras tranquilizadoras nesta página. Encontrará o protocolo em si — aonde vamos, aonde nunca vamos e o que acontece quando uma sirene soa. Nós o publicamos porque você deve poder verificar o nosso julgamento antes de confiar nele.

Revisado pela última vez em 10 de agosto de 2026. Datamos esta página para que você veja o quanto o nosso julgamento é recente, e a revisamos sempre que o quadro muda.

O que dizem os alertas oficiais

Comece por aqui, não por nós. Todos os alertas governamentais desaconselham a viagem, e vale lê-los antes de ler qualquer coisa escrita por quem aceitaria a sua reserva.

Canadá: “Evite todas as viagens à Ucrânia devido à invasão militar russa.” O alerta vale para o país inteiro e não abre exceção para as regiões ocidentais.
Estados Unidos: Nível 4 — Não Viaje, com ênfase nas regiões da linha de frente e na fronteira com a Bielorrússia, e um aviso de que a assistência consular é limitada.
Reino Unido: Desaconselha toda viagem à maior parte da Ucrânia e, nas regiões ocidentais, toda viagem que não seja essencial — o único dos três que traça a mesma linha dentro da qual trabalhamos.

Não discutimos com nenhum deles. Um alerta é escrito para cobrir todo mundo: o despreparado, o sem seguro, o viajante que resolve seguir para o leste. A nossa resposta não é que o conselho esteja errado — é que assumimos a responsabilidade que o alerta presume que ninguém assumiu. Um perímetro ocidental fixo. Seguro de risco de guerra em vigor antes de você aterrissar. Um motorista instruído, um plano de abrigos para cada dia e o compromisso, por escrito, de mudar as suas datas ou devolver o seu dinheiro no instante em que julgarmos a viagem insegura. Leia o resto desta página e decida você mesmo. Algumas famílias leem e escolhem a visita filmada em vez da viagem. Esse também é um bom desfecho.

Onde operamos — e aonde nunca vamos

Todas as viagens acontecem no oeste da Ucrânia: as regiões de Lviv, Ivano-Frankivsk, Ternopil, Transcarpátia, Chernivtsi, Volínia, Rivne e Khmelnytskyi. Essas áreas ficam a centenas de quilômetros da linha de frente; a vida cotidiana continua — escolas, cafés, casamentos, feiras.

Não levamos clientes para o leste ou para o sul desse perímetro, sob nenhuma circunstância, por nenhum preço. Se a aldeia da sua família fica numa região insegura, dizemos isso com franqueza — e oferecemos, em vez disso, pesquisa e um dia no lugar mais próximo que possamos alcançar com segurança, por nossa conta e risco, não pelo seu.

Como se chega de fato — o espaço aéreo está fechado

Não há voos para a Ucrânia. A aviação civil está parada desde fevereiro de 2022 e continua parada; quem lhe vende uma passagem para Lviv ou Kyiv está vendendo algo que não existe. Toda viagem entra por terra, e planejamos esse trecho com você em vez de deixá-lo por sua conta.

Você voa para Cracóvia, Varsóvia ou Rzeszów e nós o buscamos no aeroporto. Dali é o trem de Przemyśl a Lviv — de duas a seis horas, dependendo unicamente de quanto a fronteira demora naquele dia — ou um carro com o nosso próprio motorista. A travessia em si é uma fila e um controle de passaporte, não um posto de filme de guerra: famílias, estudantes e avós a cruzam a cada hora do dia.

Todo roteiro carrega um dia de folga exatamente por isso. As filas de fronteira são a parte menos previsível da viagem e também a menos perigosa — e se uma fila come uma tarde, ela come o dia de folga, não a manhã na igreja da sua bisavó.

Durante um alerta aéreo

Alertas aéreos chegam ao oeste da Ucrânia. Costumam ser declarados para uma região inteira sempre que algo levanta voo em qualquer ponto do país, e a maioria termina em nada. Isso não faz deles teatro — faz deles rotina, e é exatamente para a rotina que existe um protocolo.

A rota de cada dia é planejada com abrigos conhecidos pelo caminho — antes de sairmos
O seu celular leva o aplicativo oficial de alertas, instalado e explicado no primeiro dia
O motorista está instruído, e a decisão de pausar um dia é nossa, tomada cedo e sem drama
A maioria dos alertas no oeste passa sem incidentes; ainda assim, tratamos cada um pelo manual

Toque de recolher

Há um toque de recolher nacional em vigor desde 2022. Em Lviv e nas regiões ocidentais ele vai atualmente da meia-noite às 5 da manhã; ninguém circula na rua nesse intervalo sem autorização, e isso é fiscalizado. Na prática, quase nada muda no seu dia: o jantar termina, a cidade silencia e você está no hotel muito antes de ele começar. Os horários variam por região e podem mudar de uma semana para a outra, então confirmamos os de cada cidade do seu roteiro na semana da viagem.

Como é de fato a vida cotidiana

A distância entre as imagens do noticiário e uma rua de Lviv numa terça-feira de manhã é o que todo cliente comenta na volta. Esta é a versão honesta, inclusive nas partes difíceis.

As cidades funcionam: Cafés, bondes, feiras, igrejas, casamentos, a ida à escola. Os restaurantes estão cheios e vale reservar mesa. Os museus estão abertos, embora muitos guardem as peças mais valiosas em depósito.
A energia não é garantida: Ataques à rede elétrica significam cortes programados em algumas épocas. Hotéis e restaurantes têm geradores; elevadores, água quente e Wi-Fi podem parar por algumas horas. Traga um carregador portátil — nós levamos reservas e um carro carregado.
Cartão funciona, dinheiro ainda importa: O pagamento por aproximação é aceito em quase todo lugar, com mais naturalidade do que em boa parte da América do Norte. Igrejas de aldeia, zeladores de cemitério e taxas de arquivo são em dinheiro, em notas pequenas de hryvnia; cuidamos disso na hora e prestamos contas item por item.
O seu telefone vai funcionar: A cobertura móvel é boa e um eSIM já está ativo antes de você aterrissar. No primeiro dia instalamos o aplicativo oficial de alertas, configuramos as suas regiões e ensinamos a ler o que ele mostra.
Você vai ver a guerra: Bandeiras sobre as fileiras novas de todo cemitério, fotografias dos mortos na praça, homens fardados no trem, um enterro que você não planejava presenciar. Ninguém esconde isso e nós também não vamos esconder. A maioria dos visitantes diz depois que a parte mais difícil da viagem não foi o medo. Foi o luto.

Seguro

O seguro de viagem comum exclui riscos de guerra — discretamente, nas letras miúdas. Cada viagem nossa inclui uma apólice especializada com cobertura de riscos de guerra e evacuação médica, contratada antes de você desembarcar. Você recebe os documentos da apólice antes de pagar por ela, para ler exatamente o que está coberto.

O que a sua família em casa vê

Toda noite, o seu contato designado em casa recebe uma mensagem curta: onde você esteve hoje, onde dorme esta noite, o que acontece amanhã. Ele também pode nos escrever diretamente por mensageiro a qualquer hora da viagem — e recebe resposta.

Saúde, idade e franqueza antes da reserva

As estradas rurais são ruins, os cemitérios são terreno irregular e alguns dias são longos. Antes de qualquer reserva, conversamos francamente sobre mobilidade e saúde e moldamos o roteiro ao membro mais lento do grupo — ou aconselhamos uma visita filmada em vez da viagem. Ninguém aqui compra uma viagem que não deveria fazer.

Documentos e entrada

Passaporte válido por todo o período da estadia — conferimos as datas nós mesmos antes de qualquer reserva
A maioria dos nossos clientes entra sem visto e pode ficar até 90 dias em cada 180. Confirmamos por escrito a regra do seu passaporte específico, incluindo o brasileiro e o argentino, em vez de deixar você adivinhar por um post de fórum
Seguro médico válido na Ucrânia, que a guarda de fronteira pode pedir para ver. A apólice de risco de guerra que contratamos atende a essa exigência e vai bem além dela
A entrevista na fronteira sob lei marcial é mais minuciosa do que você provavelmente está acostumado. Vão perguntar aonde você vai e por quê. “Visitar a aldeia do meu bisavô com um guia” é uma resposta comum, e entregamos a você o roteiro e os contatos impressos para sustentá-la

Se você tem passaporte ucraniano

Sob a lei marcial, homens cidadãos ucranianos de 18 a 60 anos em geral não podem sair da Ucrânia — e isso vale até para cidadãos que viveram a vida inteira no exterior, se algum dia tiveram a cidadania ucraniana. Antes de qualquer reserva, verificamos isso com você por escrito. Se houver qualquer dúvida sobre a sua cidadania, nós a resolvemos antes de você viajar, não depois.

O que não fazemos

Um protocolo de segurança só vale a leitura se nomear o que proíbe. Estas são as nossas proibições, e nenhum valor as move:

Não vamos a leste nem a sul do nosso perímetro ocidental — nem por um cemitério, nem por uma casa, nem por um único passeio de um dia
Não levamos ninguém a áreas de frente, cidades libertadas ou locais destruídos como passeio turístico. Esse comércio tem nome, e não é o nosso
Não viajamos com ninguém cuja apólice de risco de guerra não esteja em vigor
Não dirigimos entre cidades à noite
Não fotografamos nem filmamos nada militar — postos de controle, defesa antiaérea, soldados, infraestrutura danificada. Na Ucrânia isso é matéria criminal, e explicamos isso a você antes de cruzar a fronteira, não depois
Não damos continuidade a uma viagem que julgamos insegura, custe o que custar em reembolsos

Se a situação mudar

Se o quadro de segurança piorar antes da sua viagem, mudamos as suas datas ou devolvemos o dinheiro de tudo o que ainda não foi reservado — você escolhe, e isso fica combinado por escrito antes de você pagar qualquer coisa. Se mudar durante a viagem, o roteiro encurta para o oeste ou termina mais cedo. Dizemos isso agora, em linguagem simples, porque “força maior” não deve ser uma surpresa escondida na cláusula 14.

As perguntas que as famílias realmente fazem

É seguro viajar para o oeste da Ucrânia em 2026?

Ninguém honesto responde a isso com um simples sim. As regiões ocidentais ficam a centenas de quilômetros dos combates e a vida ali segue normalmente, mas o país inteiro está sob alertas aéreos e todos os alertas governamentais mandam ficar longe. O que podemos dizer é mais estreito e verificável: no oeste o risco é pequeno, não é zero, e tudo o que fazemos — o perímetro, o seguro, o plano de abrigos, a cláusula de reembolso — existe para mantê-lo pequeno e para assumirmos as consequências caso não seja.

Há voos para a Ucrânia?

Não. O espaço aéreo ucraniano está fechado à aviação civil desde fevereiro de 2022 e continua fechado. Você voa para Cracóvia, Varsóvia ou Rzeszów, na Polônia, e segue de trem ou de carro; o trem de Przemyśl a Lviv leva de duas a seis horas, conforme a fila na fronteira. Buscamos você no aeroporto e ficamos ao seu lado na travessia.

O que acontece de fato durante um alerta aéreo?

O seu telefone toca, o aplicativo nomeia a região e você caminha até o abrigo que identificamos quando planejamos aquele dia — em geral um porão, um subsolo de museu ou uma passagem subterrânea a poucos minutos. A maioria dos alertas no oeste passa sem incidente e termina dentro de uma hora. Se os alertas se acumulam, pausamos o dia: a decisão é nossa, tomada cedo, e não custa nada a você.

Existe toque de recolher? Isso vai atrapalhar a viagem?

Existe, e quase não atrapalha. Em Lviv e nas regiões ocidentais ele vai atualmente da meia-noite às 5 da manhã. A sua noite termina antes disso; o efeito prático é que o jantar acaba mais cedo do que você faria em São Paulo. Os horários variam por região, então confirmamos os do seu roteiro na semana da viagem.

Dá para conseguir seguro de viagem para a Ucrânia?

O seguro de viagem comum exclui riscos de guerra nas letras miúdas, de modo que a maioria das apólices que você compraria por conta própria deixa de valer no instante em que você cruza a fronteira. Toda viagem que operamos inclui uma apólice especializada com cobertura de risco de guerra e evacuação médica, contratada antes de você aterrissar, e você recebe os documentos para ler antes de pagar por ela.

Minha mãe tem 78 anos e quer ver a aldeia. Ela deve ir?

Às vezes sim, e às vezes a resposta honesta é não. As estradas rurais são ruins, os cemitérios são terreno irregular, as escadas dos abrigos são íngremes e os dias podem ser longos. Conversamos sobre mobilidade, resistência e medicamentos antes de qualquer reserva, montamos o roteiro em torno da pessoa mais lenta do grupo — e, se acharmos que a viagem não é para ela, dizemos isso e oferecemos o dia na aldeia feito para ela: a aldeia percorrida e gravada, e ela assiste da própria poltrona.

Guias práticos

As três perguntas que vêm antes de todas as outras.

Antes de chegar aos registros paroquiais, uma família precisa resolver a viagem em si: se dá para voar, como se atravessa a fronteira e o que o seguro realmente cobre. Cada uma dessas perguntas tem a sua própria página, respondida por inteiro.

Faça-nos as perguntas desconfortáveis.

Escreva todas elas e envie — cada preocupação que a sua família levantou em volta da mesa da cozinha. Já ouvimos todas, e respondemos sem rodeios, por escrito, em até dois dias úteis.

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