Warunki
Warunki, zwykłym językiem.
Każde zlecenie reguluje indywidualna pisemna umowa, którą podpisujesz przed jakąkolwiek płatnością. Ta strona streszcza standardowe warunki, żeby w tamtym dokumencie nie było niespodzianek.
Jak wygląda zamówienie
Wszystko zaczyna się od bezpłatnej pisemnej oceny Twojego zapytania. Jeśli bierzemy sprawę, dostajesz pisemny zakres prac i stałą cenę. Praca zaczyna się dopiero po podpisaniu i pierwszej racie — nigdy „na licznik”.
Płatność w ratach
Poszukiwania: połowa przy zamówieniu, połowa przy odbiorze. Podróże: 25% zadatku na rezerwację terminu, 50% miesiąc przed wyjazdem, 25% po powrocie do domu. Nigdy nie prosimy o całość z góry.
Jeśli znajdziemy mniej, niż obiecaliśmy
Archiwa mają luki, a uczciwe poszukiwania czasem w nie trafiają. Umowa określa obiecany zakres; jeśli zrobiliśmy istotnie mniej, ustalona część kwoty wraca do Ciebie. Sprawy beznadziejne odrzucamy na bezpłatnym etapie, zamiast wystawiać za nie rachunek.
Jeśli zmienią się okoliczności
Jeśli sytuacja bezpieczeństwa pogorszy się przed podróżą, terminy się przesuwają albo pieniądze wracają — Twój wybór. Jeśli podróż trzeba skrócić w trakcie, niewykorzystane dni są zwracane. Szczegóły na stronie „Bezpieczeństwo” i w Twojej umowie.
O co prosimy Ciebie
O dokładne informacje o tożsamości, zdrowiu i — co kluczowe — o ewentualnym ukraińskim obywatelstwie każdego podróżnego; o przestrzeganie protokołu bezpieczeństwa w drodze; i o cierpliwość do archiwów, które poruszają się we własnym, stuletnim tempie.